Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo lum-ero.shop, operador del sitio web de Flexacil Ultra, recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web ubicado en lum-ero.shop, con domicilio en Los Carrera 335, oficina 201, La Serena, Chile.

Esta política se rige por lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones posteriores, así como por las disposiciones de la Ley N° 21.719 que moderniza la normativa de protección de datos personales en Chile.

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es el operador de lum-ero.shop, con domicilio en Los Carrera 335, oficina 201, La Serena, Chile. Puede contactar al responsable mediante el correo electrónico [email protected] o al teléfono +56 51 220 5200.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que el usuario proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto disponible en el sitio. Estos datos incluyen:

• Datos identificativos: nombre completo.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
• Contenido del mensaje: asunto y texto del mensaje enviado.

Adicionalmente, como parte del funcionamiento técnico del sitio, pueden recopilarse de forma automática datos de navegación como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas visitadas. Esta información se trata de forma agregada y no permite identificar a usuarios individuales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados a través del formulario de contacto se utilizan exclusivamente para:

• Responder a las consultas o solicitudes de información enviadas por el usuario.
• Gestionar la comunicación necesaria para atender el asunto planteado.
• Mantener un registro de las comunicaciones recibidas para efectos de seguimiento interno.

No utilizamos los datos personales para fines publicitarios, ni los cedemos a terceros con fines comerciales. El tratamiento se limita estrictamente a lo necesario para las finalidades descritas.

4. Base de legitimación

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base del consentimiento del usuario, expresado de forma libre, informada y específica mediante el envío del formulario de contacto y la aceptación de la presente política. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta del usuario y, posteriormente, durante el plazo que resulte necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver posibles reclamaciones. Una vez cumplidas estas finalidades, los datos son eliminados de forma segura.

6. Comunicación de datos a terceros

Los datos personales no son cedidos, vendidos ni comunicados a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea exigido por ley o por orden judicial o administrativa.
• A proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y en cumplimiento de las instrucciones del responsable.

7. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede dirigir una solicitud escrita al correo [email protected], indicando su nombre completo y la naturaleza de su solicitud. Responderemos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de información por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos.

9. Transferencias internacionales

En caso de que algún proveedor de servicios tecnológicos esté ubicado fuera de Chile, nos aseguramos de que dicho proveedor ofrezca garantías adecuadas de protección de datos, conforme a los estándares establecidos por la legislación chilena aplicable.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio web con posterioridad a la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +56 51 220 5200
• Dirección: Los Carrera 335, oficina 201, La Serena, Chile